Conditions Générales
d'Utilisation

Pour passer commande, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour : nom complet, adresse email valide, numéro de téléphone et adresse de livraison.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute commande passée depuis votre compte est réputée émaner de vous. En cas d'utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement via notre page de contact.

Snack & Shop se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte faisant l'objet d'activités frauduleuses, de fausses informations ou de comportements contraires à nos valeurs.

Toute commande passée sur Snack & Shop constitue une offre d'achat ferme et définitive. Vous recevez une confirmation par notification ou email dès que votre commande est acceptée et transmise à la boutique partenaire concernée.

Nos partenaires fonctionnant sans stock centralisé, la disponibilité d'un article n'est confirmée qu'au moment de la préparation de votre commande. En cas d'indisponibilité après validation, vous serez contacté dans les plus brefs délais pour un remplacement ou un remboursement.

Snack & Shop se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix manifeste, de force majeure ou d'indisponibilité imprévue chez le partenaire.

Snack & Shop assure la livraison gratuitement sur l'ensemble de la ville de Fianarantsoa, dans un délai estimé de 45 minutes maximum après confirmation de commande pour les produits disponibles immédiatement chez le partenaire.

Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions de circulation, la météo ou un volume de commandes important. Pour les produits sur commande ou planifiés, le délai communiqué sur la fiche produit prévaut. Aucune pénalité ne peut être réclamée pour un retard raisonnable.

Lors de la livraison, vous devez être présent ou désigner une personne habilitée à réceptionner la commande. En cas d'absence, un second passage peut être organisé selon disponibilité. Au-delà, la commande est considérée comme livrée et aucun remboursement n'est dû.

Tous les prix affichés sur Snack & Shop sont exprimés en Ariary malgache (MGA), toutes taxes comprises. La livraison étant offerte, aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

Le paiement s'effectue à la livraison (espèces) ou via les moyens de paiement mobile disponibles sur notre plateforme. Snack & Shop ne conserve aucune donnée bancaire sensible.

En cas de promotion ou code de réduction, l'offre s'applique uniquement dans les conditions précisées et ne peut être cumulée avec d'autres offres, sauf mention contraire.

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande n'est pas conforme (produit manquant, erreur, qualité insuffisante), contactez-nous dans les 2 heures suivant la livraison via notre page de contact ou par téléphone.

Nous nous engageons à étudier chaque réclamation sérieusement et à proposer, selon les cas, un remboursement total ou partiel, un avoir ou une nouvelle livraison à titre commercial.

Les produits alimentaires ne peuvent être retournés une fois livrés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré constaté à la livraison. Pour les autres catégories de produits (informatique, mécanique, quotidien…), les conditions de retour et de garantie applicables sont celles précisées sur la fiche produit ou communiquées par la boutique partenaire au moment de la commande.

Snack & Shop collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service : nom, email, téléphone, adresse de livraison et historique de commandes. Ces données ne sont jamais vendues à des tiers ; elles sont partagées avec la boutique partenaire concernée dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de votre commande.

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, améliorer notre service et, avec votre consentement, vous envoyer des communications commerciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Conformément aux principes de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section Contact.

Pour toute question relative aux présentes CGU, réclamation ou demande d'information, vous pouvez nous contacter :

• Via notre page de contact : gasysnack.com/contact • Par téléphone : disponible sur notre site • À notre adresse à Fianarantsoa, Madagascar

Les présentes CGU sont soumises au droit malgache. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Fianarantsoa seront saisis.

Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement.